15886800 - 미래에셋증권 콜센터 ARS

미래에셋증권 콜센터 또는 고객센터 전화번호는 1588-6800번입니다. 전국 어디서나 지역번호 없이 15886800번을 이용하시면 고객센터 및 ARS를 통하여 주문, 시세조회, HTS문의 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

고객센터 이용방법 및 절차는 콜센터로 연락 > 메뉴안내 및 메뉴선택 > 계좌번호 또는 주민번호로 고객인증 > 상담원 및 ARS 연결 순입니다. 해외에서 이용하실 경우에는 거주국가의 국제전화 사업자번호 + 한국 국가번호(82) + 1588-6800번으로 연락하시면 됩니다.

 

1. 버튼식 ARS

 

1번 - 빠른 서비스, 2번 - 시세/지수 조회, 3번 - 주문/체결 내역, 4번 - 잔고 및 거래내역 조회, 5번 - 이체 서비스, 6번 - 공모주 청약 조회, 7번 - 사고신고 및 부가서비스, 0번 - 상담원 연결입니다.

 

ARS 서비스 이용가능 시간은 24시간이고, 이체가능 시간 역시 365일 24시간입니다. 다만, 점검시간인 23시50분 ~ 00시10분에는 이용이 제한됩니다.

매매주문 가능시간은 거래소 및 코스닥의 경우 오전 8:20 ~ 오후 3:30, 시간외 종가의 경우 오전 8:30 ~ 오전 8:40 및 오후 3:30 ~ 오후 4:00, 시간외 단일가의 경우 오후 4:00 ~ 오후 6:00입니다.

 

주식을 매매하시면 매수시에는 수수료를, 매도시에는 수수료와 세금(증권거래세+농특세)이 부과되니 이용시 참고하시기 바랍니다.

 

2. 스마트 ARS

 

보이는 ARS로, 화면을 보면서 상담원 연결 없이 편리하게 이용할 수 있으며, 각종 조회 및 주문 서비스 등을 직접 하실 수 있는 서비스입니다.

 

서비스 주요내용으로는 현재가 조회 시 종목코드/종목명 으로 조회, 상담직원 업무 종료 시 원하는 시간에 상담예약서비스 제공, 실시간잔고/매매내역/입출금내역 등 6개 서비스 조회내역 FAX 전송, ARS 이용 중에도 채팅상담 및 상담직원 연결이 있습니다.

안드로이드 이용절차는 M-STOCK 앱 설치 > 서비스 이용동의 > 다른 앱 위에 표시 권한 허용 > 1588-6800 순입니다. 아이폰 이용절차는 M-STOCK 앱 설치 > 서비스 이용동의 > 문자인증 > 1588-6800 > 푸쉬메시지 선택 순입니다.

 

3. 음성인식 ARS

 

말로하는 ARS 서비스로, 1588-6800번으로 전화연결 후 #(우물정) + 99번을 눌러서 이용하실 수 있으며, 상담원과 대화하듯이 자연스럽게 말씀해 주시면 됩니다.

 

단어는 물론 문장도 인식되고, 자주 쓰는 서비스 명도 인식되며, 상담원 안내를 다 듣지 않고 도중에 말씀하셔도 인식이 가능합니다. 요구하신 서비스에 대한 안내 시에는 안내종료 후 인식이 가능하고, 이용 도중 어디에서나 사용 가능한 명령어가 있습니다.

 

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