KB자동차보험 고객센터 ARS 안내
이용시간 및 요금에 대한 안내부터 드리겠습니다. 사고접수와 매직카 긴급출동은 24시간, 보험계약대출상담은 평일 09시~18시까지, 장기보험 및 자동차보험 기타상담도 평일 09시~18시까지입니다. 청각장애인을 위한 SMS 자동차사고 및 긴급출동접수는 010-5563-0114번으로 해주세요. 이용요금은 일반전화의 경우 시내통화요금인 3분당 39원이고, 070인터넷전화 및 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 합니다. KB자동차보험 고객센터 전화번호는 1544-0114번입니다. ARS 안내는 아래를 참고하세요.
1. 평일 기준 ARS 번호안내
- 1번 - 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내
- 2번 - 자동차 고장출동 요청
- 3번 - 실손의료비 및 사고보험금 청구 안내
- 4번 - 실손, 건강, 연금, 운전자조회/변경/해지/신규가입
- 5번 - 대출
- 6번 - 자동차보험 계약조회/변경/해지/신규가입
- 7번 - 고객불편 접수 및 ARS이용요금 안내
- 0번 - 상담원 연결
- 별표버튼 - 내용 다시듣기
- 샵버튼 - 이전단계 돌아가기
2. 심야/주말/공휴일 기준 ARS 번호안내
- 1번 - 자동차 사고접수 및 안내
- 2번 - 자동차 고장출동 요청
- 3번 - 화재 및 배상책임 사고접수
- 5번 - 증명서 직접발급 및 가상계좌 안내
- 6번 - ARS를 통한 단기운전자 특약변경
- 7번 - 계약내용 및 보험금청구 문자안내 셀프서비스
- 별표버튼 - 내용 다시듣기
- 샵버튼 - 이전단계 돌아가기
홈페이지를 통하여 상담접수를 하는것도 가능합니다. 절차는 신청, 접수, 처리, 답변순으로 진행되며 상세안내는 위의 그림을 참조하세요. 접수내역 확인을 원하시는 분은 전자금융고객 로그인 후 접수 등록해주시기 바랍니다. 주말과 평일 영업외 시간에 상담을 접수하시면 다음 영업일에 처리가 가능합니다.
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