홍콩올리브 - 홍콩명품 쇼핑몰
홍콩올리브는 홍콩에 기반을 둔 온라인 홍콩명품 쇼핑몰입니다. 지난 2008년에 오픈했으며, 샤넬/루이비통/보테가베네타 등 유명 브랜드의 가방과 액세서리를 판매합니다.
홈페이지(홍콩올리브 2008년 오픈몰에 오신걸 환영합니다!!!)에 접속하셔서 쇼핑할 수 있고, 제품 이미지는 100% 실사입니다. 모든 주문상품은 3차 검수 및 3중 포장 이후 현지에서 배송접수 해드립니다.
1. 상품주문 절차
① 주문서 작성하기 : 바로 구매하기를 클릭하여 주문자의 성함, 연락처, 주소를 정확히 기재합니다. 개인통관고유부호 필수이며, 회원적립금을 사용할 수 있습니다.
② 입금확인 요청 : 주문서 작성이후 주문내역에서 입금계좌를 확인합니다. 주문자와 입금자명이 동일하면 자동으로 체크되며, 다를 경우에는 카톡으로 문의하세요.
③ 주문상품 준비 : 제작사 입고시 1차 검수, 올리브 창고 입고시 2차 검수, 배송 출고하기 전 3차 검수를 하여 모두 통과하면 현지에서 배송접수를 합니다.
④ 통관 및 국내배송 : 주문상품 통관이후 국내택배 송장 발주를 합니다. 주문서에서 송장번호 및 배달진행 상황을 확인할 수 있습니다.
2. 결제와 배송
결제는 계좌이체, 현금, 무통장입금으로 하실 수 있습니다. 주문서 작성 후 30일간 입금확인이 되지 않을 경우에는 주문서가 자동으로 취소됩니다.
배송기간은 입금확인일 기준으로 10~15일 정도 소요되고, 명절 또는 통관지연시 최대 20~25일까지 지연될 수 있습니다. 상품통관 이후 주문서에 택배사 송장번호를 기재해 드리고, 해외배송은 EMS/DHL 국제택배를 이용합니다. 해외배송시 7~10일 정도 소요될 수 있으며, 추가비용이 발생합니다.
3. 교환 및 반품
상품주문 후 입고된 상품을 환불 또는 교환 요청시 수수료 10% 차감 후 처리해 드립니다. 주문상품이 품절인 경우, 주문상품과 다른상품이 배송된 경우, 일시품절로 단독제작일 20일이 초과한 경우, 상품수령 시점에서 검품실수 또는 배송중 상품이 심하게 훼손된 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
배송중, 상품수령 후 48시간 경과, 사이즈와 색상을 착각하여 구입한 경우, 약간의 스크래치/구김/실밥/케이스손상/배송지연, 상품 사용흔적이 있는 경우, 상품라벨 및 손잡이 비닐포장이 제거된 경우, 고객 요청으로 단독제작 또는 특별할인을 받은 상품 의 경우는 교환/반품이 불가합니다.
4. A/S 및 고객센터
상품수령 후 20일간 무료로 A/S를 해드리고, 배송료는 고객이 부담해야 합니다. 상품수령 후 20일이 지나면 배송비와 수선비용을 고객이 부담해야 합니다.
수선시 필요한 부품은 홍콩올리브에서 제공해 드리고, 홍콩올리브에서 구매한 상품만 부품제공과 A/S처리가 가능합니다. 신발, 의류, 악세사리, 선글라스, 라이타 상품은 수선이 불가합니다.
고객센터를 이용하실 분들은 070-7883-2353번, 이메일주소 vipolive@naver.com을 참고하세요. 운영시간은 평일 11시부터 17시까지이고, 토요일/일요일/공휴일에는 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.